Privacyverklaring BalansZorg Verhuizing en Klussen

Laatste update: 21 november 2025

BalansZorg Verhuizing en Klussen hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Op deze pagina leggen we uit welke gegevens wij (kunnen) verwerken via deze website en waarom.

Deze website is puur informatief. Bezoekers kunnen geen account aanmaken, niet inloggen en geen diensten online afnemen. Gegevens worden alleen verwerkt als jij zelf contact met ons opneemt.

1. Wie zijn wij?

BalansZorg Verhuizing en Klussen (hierna: BalansZorg) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

• Bedrijfsnaam: BalansZorg Verhuizing en Klussen
• Vestigingsplaats: Zoetermeer
• KvK-nummer: 87655152
• E-mailadres: [email protected]
• Telefoonnummer: 0614895999

2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?

Omdat deze website informatief is, verwerken we alleen persoonsgegevens wanneer jij die zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld:

• als je ons belt of mailt;
• als je een (toekomstig) contactformulier op de website invult;
• als je bij een aanvraag (vrijwillig) foto’s of adresgegevens meestuurt.

Daarnaast worden bij het bezoeken van de website beperkte technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres en browsergegevens. Zie ook Cookies hieronder.

3. Welke gegevens verwerken we?

3.1. Gegevens bij contact

Als je contact met ons opneemt (per e-mail, telefoon of via een formulier), kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• adres- of locatiegegevens als je die zelf doorgeeft (bijvoorbeeld voor een offerte);
• inhoud van je bericht;
• eventuele foto’s of documenten die je meestuurt.

3.2. Gegevens bij bezoek aan de website

Bij het bezoeken van onze website kunnen de volgende (technische) gegevens worden vastgelegd:

• IP-adres (voor zover nodig voor beveiliging en serverlogs);
• type browser en apparaat;
• bezochte pagina’s;
• datum en tijdstip van het bezoek.

Wij gebruiken deze gegevens niet om jou als individu te identificeren, maar uitsluitend voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van de website.

4. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We verwerken je gegevens alleen voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en opnemen van contact;
• het maken van een afspraak of offerte;
• het voorbereiden en uitvoeren van een (mogelijke) opdracht;
• het verbeteren en beveiligen van onze website;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieve bewaarplichten).

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

5. Op welke grondslagen baseren we ons?

Volgens de AVG mogen wij alleen persoonsgegevens verwerken als daar een juridische grondslag voor is. Voor BalansZorg zijn dat met name:

• Uitvoering van een overeenkomst of om op jouw verzoek maatregelen te nemen vóórdat een overeenkomst tot stand komt (bijvoorbeeld een offerte);
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van de website;
• Wettelijke verplichting, zoals belasting- en administratieverplichtingen.

6. Cookies

Onze website gebruikt alleen een beperkt aantal cookies. Omdat de website puur informatief is en geen inlog- of bestelomgeving heeft, proberen we het gebruik van cookies zo minimaal mogelijk te houden.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• Functionele cookies
  Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je cookievoorkeuren te onthouden.
• (Anonieme) analytische cookies
  Hiermee kunnen we in grote lijnen zien hoe de website wordt gebruikt (bijvoorbeeld welke pagina’s het meest bezocht worden). Deze informatie gebruiken we om de site te verbeteren. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd of gepseudonimiseerd.

Je kunt in je browser zelf instellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd. Houd er dan wel rekening mee dat de website mogelijk minder goed werkt.

Als we in de toekomst andere soorten cookies gaan gebruiken (bijvoorbeeld voor marketing), passen we deze privacy- en cookieverklaring aan.

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben gekregen, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Als richtlijn hanteren we:

• Contactverzoeken zonder opdracht: tot maximaal 12 maanden na het laatste contactmoment, zodat we eerdere communicatie kunnen terugvinden als je opnieuw contact opneemt;
• Gegevens van klanten (offertes, facturen, administratie): tot maximaal 7 jaar na afloop van het boekjaar, conform de fiscale bewaarplicht;
• Technische logbestanden: zo kort mogelijk, in principe niet langer dan 6 maanden, tenzij dit nodig is voor onderzoek naar beveiligingsincidenten.

8. Delen we gegevens met derden?

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wel kunnen we gebruikmaken van externe partijen die bepaalde diensten voor ons uitvoeren, zoals:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• e-mailproviders;
• administratieve of boekhoudkundige dienstverleners.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens alleen in onze opdracht en niet voor hun eigen doeleinden. Met hen sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst om jouw privacy te beschermen.

We proberen gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als gegevens toch buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.

9. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Daarbij kun je denken aan:

• beveiligde verbindingen (HTTPS);
• beperkte toegang tot systemen en gegevens;
• up-to-date software en beveiligingsupdates;
• zorgvuldige omgang met e-mail en bestanden.

Geen enkele beveiliging is echter 100% waterdicht. Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op.

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons bijvoorbeeld vragen om:

• Inzage in de gegevens die we van je hebben;
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Verwijdering van je gegevens, voor zover we die niet langer nodig hebben en er geen wettelijke verplichting is om ze te bewaren;
• Beperking van de verwerking van je gegevens;
• Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit), voor zover dat technisch mogelijk is;
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: [email protected]. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren, zodat we jouw gegevens niet aan iemand anders verstrekken.

We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je verzoek.

11. Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, vragen we je om dit eerst bij ons te melden. Dan proberen we er samen uit te komen.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Meer informatie vind je op de website van de toezichthouder.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring wijzigen als onze werkwijze verandert of als regelgeving wordt aangepast. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Bij ingrijpende wijzigingen doen we ons best om dit duidelijk kenbaar te maken, bijvoorbeeld via de website.

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop BalansZorg met persoonsgegevens omgaat? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].